Estimado Cliente, para nosotros es muy importante conocer su opinión, por eso se ha diseñado este formulario para registrar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones entorno a los procesos administrativos de ECOCOSTA S.A.S.

PETICIÓN: Solicitud presentada por un cliente a fin de obtener información y/o consulta y para tener pronta respuesta a inquietudes o necesidades de interés general o particular.

QUEJA: Es la manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento por parte de un cliente, con respecto a los productos o servicios prestados o conducta de un empleado de ECOCOSTA S.A.S.

RECLAMO: Expresión de insatisfacción hecha a ECOCOSTA S.A.S, relativa a sus funciones, desarrollo de sus procedimientos, donde una respuesta o solución es una expectativa solución.

SUGERENCIA: Es una propuesta que presenta el cliente como propósito para mejorar la prestación del servicio de ECOCOSTA S.A.S.

FELICITACIÓN: Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un usuario por los servicios ofrecidos por ECOCOSTA S.A.S.